天津泰实一站式航空货运服务托起现代物流梦

　　20世纪以来，我国国民经济水平不断提高，城乡消费水平快速增长，城镇化步伐加快，市民生活质量大幅度改善，消费者消费水平越来越高，对外贸易和旅游业持续快速增长，随着电商等一系列互联网在线业务的出现，现代物流业已成为国民经济发展的动脉。

　　伴随着消费者购物方式的改变，市场的变化对我国航空运输提出更高的要求。传统的物流方式因为运输效率低的原因已经无法承担消费者对于运输业时效性的需求。航空货运以便捷和高速运输的特点为现代物流业谱写了新的篇章，为现代物流业插上腾飞的翅膀。而发展航空物流将是提升现代物流业的重要渠道！

　　毫无疑问，航空物流公司在当今的社会运输业中起着非常重要的作用，而航空货运服务众多，价格也趋于多元化，仅仅从上海地区来说，航空货运公司的数量就在不断地增加中，而从相关部门和消费者所反映的情况来看，坐落于上海的航空物流公司天津泰实以一站式航空货运服务赢得了世人的青睐，成为航空物流业的优质品牌。为什么天津泰实航空货运能在数家航空货运公司中脱颖而出呢？

　　一、时效速递打造一站式航空货运服务

　　值得一提的是，我国物流产业发展较快，但时效性一直不如欧美等国家，在其他国家快递物流产业要比中国发展的快得多，其时效性也大大超越了中国物流业。航空货运速度快，相对于传统的汽运或者是火运的方式，航空货运最大的好处就是速度快！如果能够发展航空货运，就能解决我国物流时效性难题。

　　听说我们的来访，天津泰实航空货运的负责人十分热情，他介绍说或：“时效速递打造一站式航空货运服务是我们的企业信条，创新是企业发展的灵魂，任何创新都是需要建立在技能上进行的。要想顾客满足于服务的质量，首先就应当满足他们业务方面的需求。现代消费者对于快递业务时效性有较高的要求，考虑到消费者的需求，我们现在提供国内国际货物实时跟踪，信息查询、门到门、门到港的24、12、6小时一站式航空货运服务！不仅能够满足消费者对快递便捷性的要求，更能满足消费者对于急件的时效要求！我们也希望通过航空物流行业的发展和改变，进一步拉近我国物流业与世界的距离。”

　　我们还了解到，天津泰实航空货运企业经过在数年的努力，以实打实的服务得到了消费者的青睐，2008年度被东方远航物流评为优秀代理商，企业规模也随着业务的拓展不断壮大。现虹桥机场黄金地段拥有办公场地500多平米，仓储面积1300平方米的相对成形企业，服务网络目前已经遍及全国92个大中城市和世界100多个国家，在业务范围内已开通了多条航线，在全世界多个国家和国内各省市有多家业务合作代理公司，为广大的消费者提供最实惠的便利，不管是实现城市之间的运输还是国家之间的运输，都能圆满的完成。而其货物安全系数高、国际航线资源丰富等独特优势也得到了消费者的一致肯定，为我们国家企业的对外贸易提供了便捷高效的服务。

　　二、“以客为尊”，强调客户满意度。

　　天津泰实航空货运的负责人表示：“成为中国国内主流客户认可、满意的优秀综合航空货运公司是我们全体工作人员的共同愿景，群众的眼睛是雪亮的，大家好才是真的好。群众目前的主要矛盾就在于航空货运的价钱，因为如今的航空快递价格一般都是较为昂贵，我们货通航空货运一直坚持做性价比高的航空物流公司，因为我们相信，只有真正用心的为顾客省钱才能得到客户的满意！”

　　企业一直以“用心的去感受客户需求”为服务理念，不断了解消费者的需求并尽量完成消费者的期望。诚信、微笑服务是上海货的服务招牌，企业不断加强员工培训，急客户所急、帮客户所需。注重服务质量提高。要求使员工真正把客户当作“上帝”！而企业只有通过服务技能的改善，才能在服务质量业务的创新能有所前进、有所创新，最终形成“以客户为中心”经营理念，这才是企业发展的根本。

　　走进天津泰实航空货运，就能感受到员工的热情和如沐春风、宾至如归的温馨气氛。这里正是被一种良好的服务氛围所感染，“铁栏杆、高柜台、小窗口、冷面孔”的服务形象彻底不见，这里的航空货运员工和客户建立了一种和谐的氛围！

　　一位正在办理航空货运业务的刘先生接受了我们的采访，他说：“跟天津泰实合作已经很多次了，我的货也不多，是运往泰国的，之前找了几家货运公司一直不满意。办理业务的时候业务员都是不冷不热的，后来找到天津泰实，一直合作到现在。不是为了别的，就是图着他们的服务，办理货运服务别管货物有多少，业务员每次都特别热情的为我办理，感觉很贴心。”

　　负责人还表示：“服务质量的创新不仅体现在员工的培训上，微笑服务仅仅是一个基础。企业创新服务更体现服务理念、手段、方式、方法的改变，不断地提高服务的水平，完善服务的态度，充实服务的内容。”

　　天津泰实航空货运本着对自身严格要求，对顾客认真负责的态度，不断发掘新的客户需求，用最实际的行动展现了其服务的全面性，为广大需要货运服务的客户打造最好的用户体验。

　　三、强化安全基础，推动安全发展。

　　天津泰实航空货运的负责人认为：“航空货运发展较为迅速，安全工作最为重要，坚持安全第一，没有安全就没有一切。保证航空货运安全和地面的安全才能保持航空运输持续快速健康的发展。”

　　为认真落实、响应上级领导机关的号召，本着强化安全基础，推动安全发展的服务理念，天津泰实航空货运紧抓安全工作，在航空员工中间开展好宣传教育、普及安全生产知识。经常组织员工开展各类安全知识竞答活动，让员工在快乐的氛围中学到安全知识。同时加强安全管理工作，保证客户货物在运输的途中不出现任何的安全隐患，切实的保证了客户的利益。切实消除各类安全隐患，不断提高安全生产保障能力，确保航空业务的顺利完成。

　　四、回首过去，积累经验；展望未来，力求创新。

　　天津泰实航空货运的负责人表示：“回首过去和展望未来对企业发展有着重要作用，只有从过去中积累经验，不断推出创新服务，才能打造最好的未来！企业以航空货运后勤服务起家，具有丰富的航空货运运技术和经验，经过数十年的不断探索和艰苦打拼，现在已经成为一家集航空货运、航空快递、国际快递、铁路、公路运输、仓储、包装、配送、装卸、信息处理等为一体的股份制企业。企业在发展过程中不断总结过去的经验，为客户提供创新优质的服务。考虑到客户的时间要求，我们推出了昼夜取派的服务，考虑到货物庞大消费者运输困难，我们推出免费上门取派件等服务，为了更大限度的体现航空服务的便捷性，我们推出了通知派送、免费签回单、签订保险赔偿单等多项优质服务。而这些都是我们从过去的服务中总结出来的。”

　　从免费的防水包装到人性化的服务水平，从书面形式明确承诺和具体违约理赔到航空货运中每一件货物的GPS定位跟踪，更是有网页自助下单查单的提供，天津泰实航空货运公司争取在每一个细节做到最好，用实际的行动给广大的客户提供了方便！

　　问及对于未来航空货运运输业的看法，天津泰实航空货运的负责人表示：“人们生活水平不断提高，购物方式的改变，确实是让航空货运业面临巨大的挑战，而这种挑战也将会促进中国航空物流的快速发展和结构的优化。”

　　确实，在经济全球化的今天，航空运输保持了较为快速的增长。航空运输业进入难得的机遇，具有很多有利条件。航空运输产生旺盛的需求。航空货运的繁荣发展也对众多的航空企业提出了新的要求。而面对如此大的机遇，航空运输业应该如何应对？

　　天津泰实的负责人表示：“我们对未来的中国航空物流事业抱着很大的希望，而这种市场机遇带来的是消费者和同行企业的双重考验。对于消费者来说，希望的是更优质的服务；对于竞争者来说，以后将会不断地增加。我们也认为，只有真正了解现代客户的需求才能获得消费者的青睐，想要在众多的航空货运公司中脱颖而出，最重要的就是提高自身的服务质量，真正意义上为消费者考虑，增强业务创新性，加大安全监督工作，从而保证消费者咋办理运输业务的时候更加简单；货物在运输过程中能安全、快捷、准时到达目的地；尽最大的力度降低航空货运综合成本，帮消费者省钱。”

　　一流的服务，低廉的价格，正是因为天津泰实航空货其“以客为尊”的服务理念，设身处地的为每一位客户提供最优质的服务，才能获得消费者的称赞，不断的改善，终究是为了更好的服务客户，天津泰实的服务精神着实让人敬佩，而其在航空物流业做出的贡献也是有目共睹，一站式航空货运服务托起现代物流梦，天津泰实的优秀口碑实至名归，这一个让用户信赖与称赞的大型航空货运企业！